Confiança
Elimina a tua conta do PetPrep
Tradução: apenas a versão inglesa é vinculativa. O PetPrep é feito pela Data Vallis. Podes eliminar a tua conta e os dados da tua família a qualquer momento – de imediato na aplicação, ou por e-mail se já não tiveres a aplicação.
Eliminar a conta na aplicação (imediato)
Inicia sessão como pai ou mãe
Abre o PetPrep, toca em «I’m a parent» («Sou pai ou mãe») e inicia sessão.
Abre a tua conta
Vai a Controls → Account. Opcional: toca primeiro em «Export my data» («Exportar os meus dados») para guardares uma cópia.
Elimina
Toca em «Delete account» («Eliminar conta»), confirma com a tua palavra-passe (ou com o teu início de sessão Google / Apple) e escreve DELETE; depois toca em «Delete for good» («Eliminar definitivamente»).
Concluído
A eliminação é imediata e não pode ser anulada. A sessão é terminada em todos os teus dispositivos e nos dos teus filhos.
Já não tens a aplicação? Pede a eliminação por e-mail
Escreve para privacy@petprep.si a partir do endereço de e-mail da tua conta de pai ou mãe no PetPrep, com o assunto «Eliminar a minha conta». Confirmamos que o pedido vem do titular da conta, eliminamos a conta no prazo máximo de um mês (normalmente em poucos dias) e depois confirmamos por e-mail.
Para eliminar apenas o perfil de um filho, inicia sessão como pai ou mãe e abre o perfil da criança em Controls → Children → Delete profile («Eliminar perfil»).
O que é eliminado e o que é guardado
| Dados | O que acontece |
|---|---|
| A tua conta de pai ou mãe (nome, e-mail, palavra-passe, ligação ao início de sessão Google / Apple) | Eliminada de imediato |
| Se fores o único pai ou a única mãe da família: perfis das crianças (alcunha, ano de nascimento), animais, imagens e vídeos de IA, contratos e assinaturas, registo de cuidados, Care Scores, certificados, contagens de passos, horas de silêncio, códigos de acesso | Eliminados de imediato |
| Se ficar outro pai ou outra mãe na família | Só a tua conta é eliminada; a família fica com o outro pai ou a outra mãe |
| Dispositivos e tokens de notificação | Sessão terminada e eliminados de imediato |
| Registos de compras (produto, data, ID da transação na loja, um ID de compra anónimo – sem nome nem e-mail) | Guardados durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal, já sem ligação à tua família |
| Registos de custos de IA | Guardados para fins contabilísticos sem qualquer ligação a ti, aos teus filhos ou aos teus animais |
| Cópias de segurança encriptadas | Removidas automaticamente no prazo de 35 dias |
As compras em si são tratadas pela App Store e pelo Google Play; os respetivos registos são guardados pela Apple e pela Google segundo as suas próprias políticas. Um desafio comprado mas não terminado não é reembolsado quando eliminas a conta.
Prontos para um animal?
Sê uma das primeiras famílias a experimentar o PetPrep. Enviamos-te um e-mail quando estiver pronto – e mais nada.