Confiance
Supprimer votre compte PetPrep
Traduction – seule la version anglaise fait foi. PetPrep est développé par Data Vallis. Vous pouvez supprimer votre compte et les données de votre famille à tout moment – instantanément dans l’application, ou par e-mail si vous n’avez plus l’application.
Supprimer votre compte dans l’application (instantané)
Connectez-vous en tant que parent
Ouvrez PetPrep, touchez « I’m a parent » (« Je suis un parent ») et connectez-vous.
Ouvrez votre compte
Allez dans Controls → Account. Facultatif : touchez d’abord « Export my data » (« Exporter mes données ») pour en garder une copie.
Supprimez
Touchez « Delete account » (« Supprimer le compte »), confirmez avec votre mot de passe (ou votre connexion Google / Apple) et saisissez DELETE, puis touchez « Delete for good » (« Supprimer définitivement »).
C’est fait
La suppression est immédiate et irréversible. Tous vos appareils et ceux de vos enfants sont déconnectés.
Vous n’avez plus l’application ? Demandez la suppression par e-mail
Écrivez à privacy@petprep.si depuis l’adresse e-mail de votre compte parent PetPrep, avec pour objet « Delete my account » (« Supprimer mon compte »). Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte, supprimons le compte dans un délai d’un mois au plus tard (généralement en quelques jours), puis vous le confirmons par e-mail.
Pour supprimer uniquement le profil d’un enfant, connectez-vous en tant que parent et ouvrez l’enfant dans Controls → Children → Delete profile.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
| Données | Ce qui se passe |
|---|---|
| Votre compte parent (nom, e-mail, mot de passe, lien de connexion Google / Apple) | Supprimé immédiatement |
| Si vous êtes le seul parent de la famille : profils des enfants (surnom, année de naissance), animaux, images et vidéos IA, contrats et signatures, journal des soins, Care Scores, certificats, nombres de pas, heures calmes, codes de connexion | Supprimés immédiatement |
| Si un autre parent reste dans la famille | Seul votre compte est supprimé ; la famille reste avec l’autre parent |
| Appareils et jetons de notification | Déconnectés et supprimés immédiatement |
| Enregistrements d’achat (produit, date, identifiant de transaction de la boutique, identifiant d’achat anonyme – ni nom ni e-mail) | Conservés aussi longtemps que l’exige la législation comptable et fiscale, sans plus aucun lien avec votre famille |
| Enregistrements des coûts d’IA | Conservés à des fins comptables, sans aucun lien avec vous, vos enfants ou vos animaux |
| Sauvegardes chiffrées | Effacées automatiquement dans un délai de 35 jours |
Les achats eux-mêmes sont gérés par l’App Store et Google Play ; leurs enregistrements sont conservés par Apple et Google selon leurs propres règles. Un Challenge acheté mais non terminé n’est pas remboursé lorsque vous supprimez le compte.
Prêt pour un animal ?
Faites partie des premières familles à essayer PetPrep. Nous vous écrirons quand ce sera prêt – rien d’autre.