Confianza
Elimina tu cuenta de PetPrep
Traducción: la versión en inglés es la única vinculante. PetPrep es un producto de Data Vallis. Puedes eliminar tu cuenta y los datos de tu familia en cualquier momento: al instante en la aplicación o por correo electrónico si ya no tienes la aplicación.
Elimina tu cuenta en la aplicación (al instante)
Inicia sesión como padre o madre
Abre PetPrep, toca «I’m a parent» («Soy padre o madre») e inicia sesión.
Abre tu cuenta
Ve a Controls → Account. Opcional: toca antes «Export my data» («Exportar mis datos») para guardar una copia.
Elimina
Toca «Delete account» («Eliminar cuenta»), confirma con tu contraseña (o con tu inicio de sesión de Google o Apple) y escribe DELETE; después toca «Delete for good» («Eliminar definitivamente»).
Listo
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Se cierra la sesión en todos tus dispositivos y en los de tus hijos.
¿Ya no tienes la aplicación? Solicita la eliminación por correo electrónico
Escribe a privacy@petprep.si desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de padre o madre en PetPrep, con el asunto «Delete my account» («Eliminar mi cuenta»). Comprobamos que la solicitud procede del titular de la cuenta, eliminamos la cuenta en un plazo máximo de un mes (normalmente en pocos días) y te lo confirmamos por correo electrónico.
Para eliminar solo el perfil de un niño, inicia sesión como padre o madre y abre el perfil del niño en Controls → Children → Delete profile («Eliminar perfil»).
Qué se elimina y qué se conserva
| Datos | Qué ocurre |
|---|---|
| Tu cuenta de padre o madre (nombre, correo electrónico, contraseña, vínculo con el inicio de sesión de Google o Apple) | Se elimina de inmediato |
| Si eres el único progenitor de la familia: perfiles de los niños (apodo, año de nacimiento), mascotas, imágenes y vídeos de IA, contratos y firmas, registro de cuidados, Care Scores, certificados, recuentos de pasos, horas de silencio, códigos de inicio de sesión | Se eliminan de inmediato |
| Si queda otro progenitor en la familia | Solo se elimina tu cuenta; la familia sigue con el otro progenitor |
| Dispositivos y tokens de notificación | Se cierra la sesión y se eliminan de inmediato |
| Registros de compras (producto, fecha, ID de transacción de la tienda, un ID de compra anónimo, sin nombre ni correo electrónico) | Se conservan durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal, ya sin vínculo con tu familia |
| Registros de costes de IA | Se conservan a efectos contables sin ningún vínculo contigo, con tus hijos ni con tus mascotas |
| Copias de seguridad cifradas | Se eliminan automáticamente en un plazo de 35 días |
Las compras en sí las gestionan App Store y Google Play; Apple y Google conservan sus registros según sus propias políticas. Un reto comprado pero no terminado no se reembolsa al eliminar la cuenta.
¿Listos para una mascota?
Sé de las primeras familias en probar PetPrep. Te escribiremos cuando esté lista, y nada más.