Fiducia
Elimina il tuo account PetPrep
Traduzione: fa fede esclusivamente la versione inglese. PetPrep è realizzato da Data Vallis. Puoi eliminare il tuo account e i dati della tua famiglia in qualsiasi momento: all’istante nell’app, oppure via email se non hai più l’app.
Elimina l’account nell’app (all’istante)
Accedi come genitore
Apri PetPrep, tocca «Sono un genitore» e accedi.
Apri il tuo account
Vai su Controlli → Account. Facoltativo: tocca prima «Esporta i miei dati» per conservarne una copia.
Elimina
Tocca «Elimina account», conferma con la tua password (o con l’accesso tramite Google / Apple) e digita DELETE, poi tocca «Elimina definitivamente».
Fatto
L’eliminazione è immediata e non può essere annullata. Tutti i tuoi dispositivi e quelli dei tuoi figli vengono disconnessi.
Non hai più l’app? Richiedi l’eliminazione via email
Scrivi a privacy@petprep.si dall’indirizzo email del tuo account genitore PetPrep, con oggetto «Delete my account». Verifichiamo che la richiesta provenga dal titolare dell’account ed eliminiamo l’account entro un mese al massimo (di solito entro pochi giorni), poi te lo confermiamo via email.
Per eliminare solo il profilo di un figlio, accedi come genitore e apri il bambino in Controlli → Figli → Elimina profilo.
Cosa viene eliminato e cosa viene conservato
| Dati | Cosa succede |
|---|---|
| Il tuo account genitore (nome, email, password, collegamento all’accesso con Google / Apple) | Eliminato immediatamente |
| Se sei l’unico genitore della famiglia: profili dei figli (soprannome, anno di nascita), animali, immagini e video creati con l’IA, contratti e firme, registro delle cure, Care Score, certificati, conteggi dei passi, ore di silenzio, codici di accesso | Eliminati immediatamente |
| Se nella famiglia resta un altro genitore | Viene eliminato solo il tuo account; la famiglia resta con l’altro genitore |
| Dispositivi e token per le notifiche | Disconnessi ed eliminati immediatamente |
| Dati degli acquisti (prodotto, data, ID della transazione nello store, un ID di acquisto anonimo, senza nome né email) | Conservati per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale, non più collegati alla tua famiglia |
| Dati sui costi dell’IA | Conservati a fini contabili senza alcun collegamento a te, ai tuoi figli o ai tuoi animali |
| Backup crittografati | Rimossi automaticamente entro 35 giorni |
Gli acquisti in sé sono gestiti da App Store e Google Play; i relativi dati sono conservati da Apple e Google secondo le loro politiche. Una sfida acquistata ma non terminata non viene rimborsata quando elimini l’account.
Pronti per un animale?
Sii tra le prime famiglie a provare PetPrep. Ti scriveremo quando sarà pronta, e nient’altro.