Condiciones de uso

1. El servicio

PetPrep lo presta Data Vallis David Tacer s.p., Robindvor 39, 2370 Dravograd, Eslovenia; NIF-IVA SI36130800 (sujeto pasivo del IVA), número de registro mercantil 6560024000, la misma empresa que es responsable del tratamiento según la política de privacidad. Estas condiciones se aplican a la aplicación PetPrep y al sitio web petprep.si.

PetPrep es una simulación del cuidado de una mascota. Ayuda a familias y particulares a averiguar si están preparados para cuidar de una mascota real: a niños, y a adultos que quieren comprobar si una raza les encaja antes de comprar o adoptar. Es una herramienta educativa, no asesoramiento veterinario ni de ningún otro tipo profesional.

2. Cuentas, perfiles y niños

• Las cuentas las crean adultos: padres, tutores legales o adultos que usan PetPrep para sí mismos. Al registrarte, aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
• Los cuidadores (niños o adultos) cuidan de la mascota a través de un perfil de cuidador creado por el titular de la cuenta, que también puede crear uno para sí mismo. Un perfil solo necesita un apodo y, de forma opcional, un año de nacimiento; no necesitamos nada más sobre un niño, así que, por favor, no lo introduzcas en ninguna parte de la aplicación.
• Un niño inicia sesión con un código de 6 dígitos (PIN) que creas en tu aplicación. El código es de corta duración y solo funciona una vez; dáselo únicamente al niño al que va destinado.
• Como padre, madre o tutor legal, eres responsable de cómo usa tu hijo PetPrep: de si es adecuado para él, de cuánto tiempo le dedica y de que esté seguro durante los paseos (por ejemplo, en el tráfico). Puedes detener el juego de cualquier mascota en cualquier momento.
• Puedes invitar a otro progenitor a la familia con un código de invitación; ambos ven todos los datos de la familia y ambos pueden detener el juego.
• Facilita información exacta y mantén seguros tu contraseña, tus códigos y tus dispositivos.

3. El reto de 12 semanas, el Care Score y el certificado

• El reto dura 12 semanas (84 días de programa) y empieza con la compra; cada cuidador tiene su propia fecha de finalización. El tiempo durante el que el juego espera el pago no cuenta para las 12 semanas.
• El Care Score (0–100) muestra qué parte de las rutinas previstas (comida, agua, limpieza, el paseo, una sesión de adiestramiento) ha realizado el propio cuidador; cada enfermedad de la mascota lo reduce. El tiempo en que el juego está detenido o la mascota está en el veterinario, así como las horas de silencio, nunca cuentan en contra del cuidador.
• Tras 12 semanas se registra una puntuación final que ya no cambia; el cuidado posterior al reto no la afecta. Con una puntuación de 70 o más puedes crear en la aplicación un Certificado de responsabilidad (PDF); por debajo de 70 recibes un informe del reto.
• Si la comida, el agua o la limpieza se mantienen al 0 % durante 24 horas, la mascota «se lleva al refugio» (fin del juego). El juego con esa mascota termina, no hay certificado y recibes un informe del reto.
• El Care Score y el certificado solo muestran cómo cuidó el cuidador de una mascota simulada en la aplicación. No garantizan que un niño, ni ninguna otra persona, esté preparado para una mascota real, no son una evaluación profesional y no sustituyen tu propio criterio ni el consejo de un veterinario, un criador o un refugio. La decisión sobre una mascota real es siempre tuya.
• Las reglas del juego (comidas, paseos y cuidados según la raza y la edad) están simplificadas y se basan en fuentes públicas. No son asesoramiento veterinario; consulta a un veterinario sobre la salud y el cuidado de un animal de verdad.

4. Funciones gratuitas y de pago, compras y reembolsos

• El perro mestizo y el gato doméstico son gratuitos para siempre y son la forma de probar PetPrep; no existe una prueba gratuita del reto. Una mascota gratuita no tiene programa de 12 semanas ni certificado, el padre o la madre ve el historial de los últimos 7 días y la mascota tiene un conjunto básico de imágenes y vídeos.
• El Reto PetPrep de 12 semanas con una raza de pago es una compra única (49,99 € en Eslovenia; la tienda muestra el precio para tu país). Una compra equivale a un reto para una mascota; cada nuevo reto con una nueva mascota es una nueva compra. Los hermanos que cuidan de la misma mascota pagan una sola vez.
• El padre o la madre compra en su propia aplicación a través de App Store o Google Play; en la aplicación del niño no hay compras. La tienda procesa el pago según sus propias condiciones.
• Puedes crear una mascota del reto antes de comprarlo. Hasta que el reto esté pagado, el juego está en pausa: la mascota espera a salvo, sus necesidades no bajan y nada empeora. En cuanto compras, el juego continúa donde se detuvo.
• Los reembolsos los gestionan App Store y Google Play según sus propias normas; solicítalo en la tienda donde hiciste la compra. Si la tienda reembolsa una compra antes de que termine el reto, el juego de esa mascota vuelve a quedar en pausa. Las imágenes y los vídeos creados después de la compra se conservan.
• Tras un fin del juego (refugio), una compra no desbloquea la mascota; un nuevo reto es una nueva mascota y una nueva compra.
• Deseos (cosas para la mascota, cuando estén disponibles): un niño puede pedirlas, pero solo el padre o la madre puede comprarlas, en su propia aplicación. Un artículo comprado pertenece a la mascota para la que se compró y es solo estético: no afecta al juego, a la puntuación ni al certificado. Tras un fin del juego o cuando se elimina la mascota, la compra se considera consumida y no se reembolsa. Si la tienda reembolsa la compra, el artículo (en el caso de los premios, los premios no usados) se retira.
• Si eliminas una mascota, un niño o la cuenta mientras un reto comprado sigue en curso, la compra se considera consumida: no se traslada a otra mascota y la eliminación no supone un reembolso. La aplicación te avisa antes y te pide que lo confirmes.

5. Imágenes y vídeos generados por IA

• Las imágenes y los vídeos de las mascotas los genera la inteligencia artificial (IA) únicamente a partir de una descripción de la mascota (raza, color, pelaje, etc.), nunca a partir de datos sobre tu familia. Son ilustraciones de una mascota simulada y pueden no coincidir exactamente con ningún animal real ni con ningún estándar de raza.
• Cuando los mostramos públicamente, como los retratos de razas de este sitio web, se indica que están generados por IA.
• Un aspecto no es necesariamente único: las mascotas de la misma raza de pago y del mismo color pueden compartir las mismas imágenes y vídeos, y las mascotas gratuitas reciben uno de los aspectos compartidos de su raza. Un reto de pago incluye un conjunto de vídeos más amplio que una mascota gratuita.
• Una vez firmado el contrato o realizada una compra, la preparación de las imágenes y los vídeos puede tardar unos minutos; mientras tanto, la aplicación muestra que la mascota se está preparando y marca lo que todavía no está listo.
• La información sobre razas de la aplicación y del registro de animales de este sitio web está resumida a partir de las fuentes públicas que citamos y no la ha verificado un veterinario.

6. Pasos, datos de salud y modo adaptado

• El paseo diario cuenta los pasos reales del cuidador. Si lo permites, la aplicación los lee de Apple Health o Health Connect, solo en modo lectura (nunca escribe nada allí), o del sensor de movimiento del teléfono. Qué datos tratamos se describe en la política de privacidad (apartado 3).
• El modo adaptado está pensado para niños que usan silla de ruedas: el paseo cuenta entonces impulsos de silla de ruedas en lugar de pasos. Puedes usarlo si la función está disponible en tu versión de la aplicación. El padre o la madre lo activa para cada niño por separado; activarlo constituye tu consentimiento y desactivarlo lo retira (política de privacidad, apartado 4).
• En el modo adaptado, el padre o la madre puede registrar minutos de paseo para el niño, solo para el día en curso. Eres responsable de estos registros: registra solo paseos que hayan tenido lugar realmente, ya que cuentan para el Care Score y el certificado.
• PetPrep no utiliza la ubicación ni avisa de peligros durante un paseo; la seguridad de los paseos es responsabilidad tuya.

7. Notificaciones

Si lo permites en el dispositivo, la aplicación envía notificaciones push: recordatorios al cuidador, avisos a los padres cuando una mascota se queda sin comida, agua o limpieza, y noticias sobre enfermedades, el fin del juego y el final del reto. Las notificaciones nunca contienen el nombre del niño ni el de la mascota y no se envían durante las horas de silencio. Puedes retirar el permiso en cualquier momento en los ajustes del dispositivo; sin notificaciones, un cuidador puede saltarse rutinas, lo que afecta al juego y a la puntuación.

8. Uso adecuado

• No intentes hacer trampas con el recuento de pasos o de impulsos, registrar paseos que no han tenido lugar, acceder a datos de otras familias, aplicar ingeniería inversa al servicio ni perturbar su funcionamiento.
• No pongas a las mascotas nombres ofensivos o inapropiados, ni introduzcas datos personales de un niño que la aplicación no pida.
• Podemos limitar o suspender las cuentas que incumplan estas reglas o pongan en riesgo a niños, y podemos eliminar un nombre de mascota inapropiado.

9. Propiedad intelectual

PetPrep, su logotipo, su diseño, su software y su contenido pertenecen a Data Vallis David Tacer s.p.. Puedes usar la aplicación, así como las imágenes, los vídeos y el certificado de tu mascota, para el uso personal y no comercial de tu familia; por ejemplo, para compartirlos con familiares.

10. Responsabilidad

Trabajamos para que PetPrep esté disponible y sea preciso, pero el servicio se presta tal cual; además, depende de servicios de terceros (las tiendas de aplicaciones, Apple Health, Health Connect, las notificaciones push, el servicio de IA) que no controlamos. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos ni de las decisiones sobre la compra o adopción de una mascota real. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te corresponden como consumidor en virtud de la legislación imperativa.

11. Eliminación de la cuenta y fin del uso

Puedes eliminar el perfil de un niño o tu cuenta en cualquier momento en la aplicación. La eliminación es inmediata y definitiva; cuando el último progenitor de una familia elimina su cuenta, se elimina toda la familia. Antes puedes exportar tus datos (Control → Account → Export my data, «Exportar mis datos»). Lo que ocurre con los datos se describe en la política de privacidad; lo que ocurre con una compra se describe en el apartado 4.

12. Cambios en estas condiciones

Actualizamos estas condiciones cuando cambian la aplicación o la ley. Te informaremos en la aplicación de los cambios importantes antes de que entren en vigor. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

13. Legislación y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Eslovenia. Los consumidores también pueden acogerse a las protecciones imperativas del país en el que residen y utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

14. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: david@petprep.si. Prestador del servicio: Data Vallis David Tacer s.p., Robindvor 39, 2370 Dravograd, Eslovenia; NIF-IVA SI36130800 (sujeto pasivo del IVA), número de registro mercantil 6560024000. Preguntas sobre privacidad: privacy@petprep.si.